我公司是最专业的选矿设备生产厂家，专业生产球磨机，浮选机，磁选机，节能球磨机，以及破碎设备制砂设备等各种选矿设备，为您提供最优质的服务，让您以最低的价格获得最大的效益！

      在产品的销售上，客户的利益是我们河南兴邦重工机器有限公司所有员工首先考虑的，河南兴邦重工机器有限公司每一名员工一直坚信没有满意的客户就没有企业的发展前途。河南兴邦重工机器技术部一直致力于开发满足客户需求的新技术，新产品，使客户满意度达到业内领先水平，通过卓越的服务提高我们的境界，成为同行业成功的典范。我们的服务追求精细化，从售前的咨询、热心服务到售中的推介产品，我们都要求精中求细。强大的设计开发、生产制造、安装调试、技术维修、不定期回访，严格的质量保证和快捷到位的售后服务，每一环节都做了精心安排，解决了客户一系列的后顾之忧。

      "以客户为导向"，为客户提供整体全面的服务；"以服务为核心"，为客户量身打造最具价值的产品。"以质量为重心"，全方位服务于客户！

     技术支持服务是用来帮助客户安装、检查、排除故障和机器使用咨询。河南兴邦重工机器有限公司自成立以来一直为客户提供优质，高效的服务。我们的服务贴心，制造精心，价格称心，令客户放心。

        公司加强双方的交流与沟通，不仅仅是希望了解客户对产品的评价，更重要的是进入一种"引导用户消费，让用户放心"的服务新时代！实现企业更加高效，低成本的需求，提高市场反应速度、加快技术创新力度、严把质量关、降低生产成本、让消费者得到实惠，在瞬息万变的竞争中把握更多商机。为社会，为您创造更大价值！
      河南兴邦重工机器有限公司有一大批技术精湛，服务一流的工作人员，二十四小时以百倍的精神竭诚为您服务！客户购机前，公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案；购机后，将免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试，协助客户规划和管理设备，直达用户满意为止。公司不仅有技艺精湛、经验丰富的售后队伍，还紧跟E代潮流，开创同行电子商务先河，实施互联网销售、跟踪作业服务。
    为了更好的服务于客户，我们特定了以上服务流程:
售 前：
(1)设备型号的选择。
(2)根据客户的特殊要求，设计制造产品。
(3)为客户培训技术人员。
(4)公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。
售　中：
(1) 产品的验收。
(2) 协助客户拟订施工方案。
售后跟踪服务流程:
     建立客户档案，并进行追踪，具体如下：
        (1)建立客户档案，掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式；免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试。成套设备安装完毕后，留下1－2名专职技术人员免费协助客户现场生产1个月，直到用户满意为止。
        (2) 售后服务部应将服务电话、地址、人员名单等有关资料提供给用户，同时也应建立和完善用户档案，加强与用户的交流与合作。对热线日常信息及处理进行详细登记保管。
        (3) 对已过保修期的设备客户进行通知；并定期告知设备保养细节，售后服务部除完成日常的维护和保养外，还必须及时迅速地完成用户的“叫修”任务。在收到用户叫修任务后，应详细询问故障内容，做到有备而发；属于郑州市内的用户，应视距离远近不同，最迟应于两小时内赶至现场；属于郑州市以外的用户，应查明情况，并在半小时内做出决断。
        (4) 对产品质量及服务问题进行统计分析，提升品质服务。端正服务态度、树立“用户第一”的思想，做好本部门的车辆、设备工具管理体制工作及其它日常管理工作。
        (5) 非质量原因导致的客户投诉，由客户经理配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释，弥补、修复损坏部位，并对客户操作人员进行操作指导和培训。